Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji – Notino Poland

W Notino Poland dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne, przejrzyste i satysfakcjonujące zakupy. Ponieważ używamy międzynarodowych centrów dystrybucyjnych i zagranicznych partnerów logistycznych, obowiązują określone procedury dotyczące zwrotów i refundacji. Składając zamówienie na naszej stronie, akceptujesz poniższe warunki, szczególnie w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze (Cash on Delivery / COD).

Zwroty

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

Warunki kwalifikujące zwrot:

  • Produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu

  • Dołączone są wszystkie akcesoria, metki, zabezpieczenia i instrukcje

  • Produkty promocyjne, przecenione lub personalizowane mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że udowodniona zostanie wada produkcyjna

📩 Przed odesłaniem produktu koniecznie skontaktuj się z nami: support@notinstorepl.shop
Zwroty nieautoryzowane nie będą przyjmowane.

Refundacje

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu:

  • Refundacja zostanie dokonana przy użyciu oryginalnej metody płatności

  • Standardowy czas przetwarzania wynosi 7–14 dni roboczych

  • Koszty wysyłki i opłaty logistyczne nie podlegają zwrotowi

W przypadku potwierdzonej wady produktu możesz wybrać:

  • Pełny zwrot środków

  • Wymianę produktu

  • Kredyt sklepowy

Ważne dla zamówień z płatnością przy odbiorze (COD)

Zamówienia płatne przy odbiorze są zobowiązujące.

Składając zamówienie, zobowiązujesz się do:

  • Przyjęcia przesyłki

  • Upewnienia się, że posiadasz odpowiednią kwotę przy odbiorze

  • Podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz działającego numeru telefonu

Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki:

  • Koszty wysyłki i obsługi nie będą refundowane

  • Możemy odmówić realizacji przyszłych zamówień

  • Może zostać naliczona opłata za nieudaną próbę doręczenia

Te zasady chronią sklep przed nadużyciami systemu COD.

Międzynarodowe wysyłki (ukryte pochodzenie zagraniczne)

Zamówienia mogą być realizowane z różnych magazynów zagranicznych, co może wydłużyć czas dostawy.

Informacje dla klientów:

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy

  • Opłaty celne, podatki i opłaty importowe nie są zwracane

  • Zalecamy wysyłkę z opcją śledzenia

Nie ponosimy odpowiedzialności za zaginione, nierozliczone lub nieudokumentowane zwroty.

Wadliwe lub niewłaściwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, przepraszamy za niedogodność.

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy na:

📩 support@notinstorepl.shop

Do wiadomości dołącz:

  • Zdjęcia produktu i opakowania

  • Numer zamówienia

  • Krótki opis problemu

Bez dokumentacji fotograficznej nie możemy rozpatrzyć reklamacji.

Rozwiązanie bez zwrotu

W niektórych przypadkach możemy zaproponować rozwiązania bez konieczności odsyłania produktu, według naszego uznania:

  • Zniżka

  • Produkt zastępczy

  • Kredyt sklepowy

Kiedy refundacja nie zostanie przyznana

Refundacja nie przysługuje, jeśli:

  • Przesyłka jest w transporcie zgodnie z danymi śledzenia

  • Klient odmawia odbioru przesyłki

  • Adres dostawy jest nieprawidłowy lub niekompletny

  • Klient nie dostarczy dowodów wady

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji:

📩 support@notinstorepl.shop