Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – Notino Poland

W Notino Poland dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane i bezpiecznie dostarczone. Ze względu na korzystanie z międzynarodowych centrów dystrybucji i zewnętrznych partnerów logistycznych, czas i sposób dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego oraz dostępności produktów.
Składając zamówienie, akceptujesz poniższe zasady, w szczególności dotyczące zamówień z płatnością przy odbiorze (Cash on Delivery / COD).

1) Gdzie wysyłamy

Realizujemy wysyłki na terenie Polski i za granicę, z dostawą do większości krajów na świecie.
Zamówienia są wysyłane przez zweryfikowanych partnerów transportowych oraz regionalne centra realizacji zamówień, w zależności od miejsca dostawy.

2) Czas przetwarzania

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt.
Zamówienia COD mogą wymagać dodatkowej weryfikacji danych kontaktowych przed wysyłką.

3) Szacowany czas dostawy

Średni czas dostawy przesyłek międzynarodowych wynosi 2–15 dni roboczych.
Jest to szacunek i nie stanowi gwarancji dostawy w określonym terminie.

Opóźnienia wynikające z kontroli celnej, warunków pogodowych, strajków lub okresów świątecznych nie stanowią podstawy do zwrotu kosztów wysyłki.

4) Koszty wysyłki

  • Dostawa za darmo dla zamówień przekraczających określoną kwotę (wyświetlaną podczas finalizacji zakupu).

  • Koszty wysyłki dla pozostałych zamówień są automatycznie obliczane i przedstawiane przed dokonaniem płatności.

Koszty wysyłki i obsługi logistycznej nie podlegają zwrotowi w przypadku odmowy odbioru przesyłki COD.

5) Cła, podatki i opłaty importowe

Dla przesyłek zagranicznych mogą zostać naliczone:

  • cła,

  • VAT,

  • podatki importowe,

  • opłaty celne i lokalne,

które są wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Nie zaniżamy wartości przesyłek ani nie oznaczamy ich jako „prezent”.

6) Śledzenie przesyłek

Wszystkie zamówienia otrzymują numer śledzenia, wysyłany drogą mailową po nadaniu przesyłki.

  • Aktualizacje statusu mogą pojawić się dopiero po 48 godzinach

  • Informacje mogą być ograniczone po przekazaniu paczki do lokalnej sieci pocztowej

7) Dokładność danych adresowych (szczególnie ważne dla COD)

Klient jest odpowiedzialny za:

  • prawidłowe i kompletne dane adresowe,

  • działający numer telefonu,

  • dostępność w miejscu dostawy.

W przypadku:

  • błędnego adresu,

  • nieodebrania przesyłki,

  • odmowy odbioru zamówienia COD,

koszty wysyłki i obsługi logistycznej ponosi klient.
Sklep może odmówić realizacji przyszłych zamówień.

8) Zagubione, opóźnione lub oznaczone jako „dostarczone”

  • Przesyłka uznawana jest za zagubioną po 60 dniach kalendarzowych od daty nadania.
    W takiej sytuacji możliwe jest ponowne nadanie lub przyznanie kredytu sklepowego.

  • Przesyłki oznaczone przez przewoźnika jako „dostarczone” nie podlegają refundacji.

Jeżeli nie możesz odnaleźć paczki:

  • sprawdź sąsiadów, domowników, recepcję budynku,

  • skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem lub pocztą,

  • zweryfikuj adres na potwierdzeniu zamówienia,

Możemy zainicjować procedurę śledzenia i reklamacji u przewoźnika.

9) Osobne przesyłki

Aby przyspieszyć dostawę, produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane w oddzielnych paczkach, każda z osobnym numerem śledzenia.

10) Pomoc i obsługa klienta

Jeśli potrzebujesz wsparcia dotyczącego wysyłki, śledzenia lub odbioru zamówienia, skontaktuj się z nami:

📩 support@notinstorepl.shop
Z przyjemnością pomożemy.

Notino Poland zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki wysyłki w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
Korzystanie ze sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych zasad.